朱女士家共80个平方，如果集中供暖需要缴纳近2000元的取暖费，而使用壁挂炉则可以节省一部分费用，使用起来也很方便。“集中供暖的话不管家里有没有人一直都是热的，很浪费，而使用壁挂炉需要的时候就打开，不需要就关上，我们也只是下班的时候开一下，开几个小时屋子里的气温可以保持在十几度，晚上临睡觉就可以关掉，所以很省很方便。”

    在朱女士家里，记者看到了安装在厨房墙壁上的“和顺康”牌燃气壁挂炉，粗粗细细5根管子分别连接着进出水管和天然气管道，一个三项插头连接着插座。对于安装及使用的安全问题，朱女士几乎不了解：“这个一搬进来就装好了，每年都是我老公开关调试，燃气公司每年都会检查，应该不会有什么问题。”

    记者在调查中发现，在金居叶上海、北海明珠、湾刘家苑等多个小区都有天燃气壁挂炉的用户，这些用户在使用安全方面均持乐观态度：“用壁挂炉就和自己点炉子取暖一样，用着方便也暖和。”

    在一家水电暖建材专营店，记者了解到，该店里销售的主要有三种品牌的燃气壁挂炉，每个品牌也根据不同的额定负荷、额定电压、可供热面积等分为不同的型号，壁挂炉的价格根据品牌及型号的不同两千元到上万元不等。

    根据记者的要求，一名店员介绍了一款韩国品牌的壁挂炉，“一百多平的房子用20的（壁挂炉净重）就可以了，这个是韩国原装进口的，洗浴供热功能齐全，可以设定温度和时间，有质量保证。”这名店员说，他们店里有专门负责安装壁挂炉的师傅，可以提供售卖安装“一条龙”的服务。“我们的师傅会上门安装，现场设计管道和施工，200元的安装费，材料费根据实际用料计算就可以了。”随后，这名店员又介绍了店里摆放的各种管子和阀门，称所有的施工用料都可以一起提供。

    问及产品和安装的安全问题，店员称这款壁挂炉的安全性能非常高，有出厂合格证明，质保五年，按照要求在燃气公司进行了备案，并再三强调该品牌的壁挂炉“12年零返修率”，具有质量保证。同时，施工师傅的技术也是“一流的”，“负责安装的师傅都是本店的，有很多年的经验了。我们提供整体服务，从安装到后期的维护，只要一个电话，师傅就会上门维修。”

    而记者了解到，这些所谓的“专业的师傅”并没有任何相关的资质证书。“这个不需要什么证书，只要技术好就可以了，我们装过很多，从来有出现过任何问题。

    据中油燃气公司工程部的一位工作人员介绍，由于燃气壁挂炉属于天然气取暖设备，天然气最怕的就是火和电，在民用的安装和使用的过程中存在很多安全隐患。根据《城镇燃气设计规范》，燃气壁挂炉的使用必须要在通风良好的空间，空间高度也要在2.2米以上，阁楼、卫生间等场所是不适宜安装的，因而一般都会将其安装在厨房里，同时也要保证壁挂炉与天然气计量表的距离在50公分以上。

    这位工作人员说，天燃气设备安装属于特殊工种，也是高危行业，其施工人员需要取得相关操作合格证书，并与燃气公司签订责任书。所有安装天然气设备的商家和用户都需要在燃气公司进行备案，由燃气公司安排工作人员对安装场所及设备进行检测后才能施工。“有一部分商家的安装人员也有相关资质，但是必须要经过燃气公司的测评认定，并签订安全协议，能够承担安全责任，才可以进行安装。而一些私人、不正规的水电暖安装维修点是没有任何安全保证的。”