装修房子，业主不能随意改动燃气设施，这一规矩将有所变化。

    从今年开始全面推广“个性化”安装服务。这意味着，业主以后装修时，燃气公司可以根据其需求安装燃气设施。那么，什么样的用户可以要求“个性化”安装？个性化”安装之后，出了安全隐患甚至燃气事故，谁负责？

【故事】

    她家的燃气改装难题一日破解

    家住郑州市郑密路亚星盛世·悦都小区的昌女士，前一段时间比较烦。而造成她比较烦的原因，竟然是家里的燃气给闹的。

    昌女士住在1号楼1单元501，房屋面积虽然有100平方米，但厨房面积很小，只有4平方米左右。前段时间，她准备装修房子时遇到了难题：从上至下贯穿整个单元的天然气立管，位于厨房的一个墙角，出户管道位于这根立管的中间。如果将天然气表安装在这个位置，就无法安装抽油烟机；如果把天然气表安装到其他地方，又无法安装壁柜，甚至不能摆放电器。这可让昌女士作了难。

    “在小区里看到燃气公司的服务人员，他们来我家详细看了情况。后来，经过物业公司同意，根据俺的需求，他们制订了一个方案：将一堵墙中间打掉一部分，通过几个弯头，将管道引到墙体中，并安装天然气表。10天前，施工人员来到家里，仅用了一天时间就圆满完成任务，难题得到解决，费用也只有200元。”

【探索】

    26848户实现了“个性化”安装

    “以前，大家经常说，天然气设施很危险，不能私自改动。原想着我们家的问题没办法解决，没想到就这样给解决了。”昌女士觉得有点意外。

    其实，像昌女士家这样，经过燃气公司实行“个性化”安装的户数，不在少数。去年“个性化”安装还处于探索阶段，实施“个性化”安装的小区共57个，实际安装8002户。今年，“个性化”安装进入快速发展期，截至今年8月底，实现“个性化”安装的小区累计达到127个，实际安装户数为26848户。

    在“2014年第二期市民看燃气暨个性化安装客户座谈会”上，郑州市多个小区物业公司代表、实施“个性化”安装的居民代表，都对这一措施表示了肯定。

【价格】

    绝大部分家庭的安装费

    什么样的小区才能实施“个性化”安装？彭皖民说，目前，凡是新建小区的高层用户，都可以选择“个性化”安装。

    “新建小区的高层用户，燃气立管都要穿过厨房，而燃气表也都要装在厨房。因此，这部分群体是目前选择 个性化 安装的主要群体。”当然，如果这些高层用户觉得家里的燃气设施已经合理，不需要“个性化”安装，那么，燃气公司的工作人员只需要进行基本的安装（加装燃气表、连通灶具、送气），也不收取任何费用。

    “以前，链接燃气灶的管子大部分是橡胶软管，由于使用寿命只有2年，很容易发生事故。在此次个性化安装中，大面积推广不锈钢金属波纹软管，从源头上消除安全隐患。”通过这一年多的探索，绝大部分家庭的安装费用，只有200多元。

【释疑】

    出了安全事故谁来负责？

    凡是实施“个性化”安装的家庭，如果出了安全事故，只要不是居民自身用气的原因，燃气公司都要承担责任，因此，燃气公司的压力也很大。不过，燃气公司所用的所有管材都符合国家安全标准，同样，所有施工人员都是具备资质的人员，他们对安全方面抱有足够的信心。

    除了“个性化”安装服务之外，燃气公司还推出了燃气具服务，居民装修房子时可以选用燃气公司的燃气灶、热水器、抽油烟机、消毒碗柜、壁挂炉等。对此，这个只是方便居民，给居民提供一个选择，并不会强制居民购买。

【“个性化”安装9步走】

1、居民到物业处领取个性化安装明白卡

2、居民与施工人员预约

3、勘察现场、进行个性化设计

4、居民按照约定方案进行装修

5、客户到物业处登记报装信息

6、物业定期将客户信息反馈至施工人员

7、施工人员按时上门 签订用气合同、安装、 验收、置换点火

8、安全宣传、安全教育

9、客户在安装单上签字确认