南方日报讯 根据2013年十大民生实事安排，2013年将完成惠城区、仲恺高新区3.5万户居民天然气转换。昨日，记者在惠州市城市燃气发展有限公司（下称“燃气公司”）召开的置换工作总结会上获悉，截至1月5日，惠城区、仲恺区共有82077户居民、230户商家已完成天然气置换，居民燃气支出降低近三成，商家燃气支出也降低两成。

　　根据计划，本周四和周六将对东湖片区、桥东及下埔的11000户家庭住户进行置换，这也是春节前最后一批置换。春节后还将有4次置换行动，将于2月20日前完成10.5万户家庭的转换工作，以便桥西气化站的关阀和搬迁。在目前完成改造的片区中，居民天然气置换率约为70%，即100户居民中有70户居民进行了置换改造。

　　每月户均燃气支出降三成

　　根据统计，2013年9月前完成天然气置换的1.2万户家庭用户，在2013年9月至11月期间，户均燃气开支比2012年下降了33.7%。“我们将2013年9月至11月的家庭户均燃气支出与2012年作了同期对比。在相同的月份，居民家庭燃气需求应当是稳定的，同期对比能体现数据的科学性。”燃气公司客户服务中心主任何云汉说。

　　三个月的对比，天然气完胜。2012年9月至11月，在天然气置换前，每月户均用气支出分别为87.6元、94.9元和101.7元。而2013年同期，每月户均用气支出分别仅为56元、62元和70元，每月支出均减少三成以上。在金迪星苑，户均支出甚至降低约40%。

　　在完成改造的230户商家中，燃气公司选取了一家餐馆和一家学校的数据。“这些单位的用气量相对稳定，便于比较。”何云汉说。2013年9月至10月，天然气商业用户价格为每立方米5.4元，11月则调整至每立方6.6元。尽管如此，天然气仍然比液化气更优惠。2013年9月至10月，商户燃气支出同比降低约40%，11月则同比降低20%。

　　此外，有市民反映，天然气置换后，气表转得快了。对此，何云汉介绍，由于天然气热值低，仅相当于液化石油气的三分之一，因此气表转速会增加。市民如对气表确有疑问，可以要求燃气公司检测。如果检测确有问题，检测费用由燃气公司支付。

　　工作人员违规收取钱财将被罚款

　　在天然气置换中，安全问题备受关注。由于年代久远，不少家庭的炉具和热水器并不符合安全标准，需要进行改造或更换。在一些老小区，改造率超过50%。

　　“为了获取利益，外来销售如影随行，在不少准备改造的小区，都能看到各式各样的灶具和热水器推销。还有一些个体户独自上门服务，随意改动管道、灶具和热水器。这些产品，或者质量不好，或者商家没有专业服务，并不知晓天然气置换的具体条件。一些改造的工作人员，并不具备相应资质。这都给改造工作带来困难，埋下隐患。”何云汉说。他提示市民尽可能到正规商店购买产品，并且不要擅自改动家中管道及灶具。

　　另外，在过去半年多的置换工作中，确实有个别工作人员违规操作，燃气公司也作出相应处罚。不少参与置换的工作人员来自燃气公司的合作单位，如果该工作人员违规收取居民费用，其所在单位则将被处以20倍的罚款，用户将获得双倍赔偿。何云汉欢迎市民对置换工作进行监督。

　　2013年四季度改管施工业务同比翻番

　　近来一段时间，不少市民投诉燃气公司改管速度慢。改管业务，是指燃气管道入户。何云汉表示，主要由于天然气置换和年底新增业务多，人手有限，故而难以满足市民要求，只能尽力安排。数据显示，与2012年同期相比，2013年第四季度点火业务和绘图业务都增加了50%，施工业务则增加了103%。目前，燃气公司客户服务中心已经增派了人手，并开通网上业务办理大厅，分流人群，提高改管效率。