大多居民只得重新补缴5年费用， 他们不明白问题出在哪个环节，希望相关部门给出明确答复

　　白白交了五年的费用，居民们不清楚哪里出了问题。 重庆晨报记者 王海 见习记者 曾雪嵩 摄

　　今年11月初，九龙坡长石村26号2单元的24户居民改集体缴纳燃气费为自行缴纳。11月中旬，24户居民第一次自己缴纳的9-10月的天然气费，被燃气公司陆续退回，原因是从2009年1月起，燃气公司就未再收到该单元用户每月的垃圾处理费，累积至今每户欠缴480元。

　　该单元居民为了弄清问题出在哪个环节，虽经过多方反应，但直到昨天，他们依然没有得到想要的结果。

　　居民

　　每月自收交给大楼管理员

　　长石村26号2单元现属于重庆工业设备安装集团房管科管理，今年11月以前，该楼居民的天然气费和垃圾处理费一直由集团相关部门代为收取并转缴。

　　垃圾费每月8元，和燃气费一起每两月缴纳一次。每次要交费的时候，该楼的居民们就派一名代表把整栋楼的费用收在一起，“我们轮流收钱，记在一个本子上，收完了就交给集团派过来的管理员。”

　　住在2楼的肖阿姨手里就有一本2010年整年的燃气缴费记录，上面明确地标有门牌号、燃气读数、缴费金额和垃圾处理费几个大类。

　　本子的最后一页上粘贴着几张重庆建工集团（重庆工业设备安装集团为其子公司）所属企业内部统一收据。肖阿姨说：“这个就是证据，我们实打实交了的！”

　　大楼管理员

　　收到后就全部交给公司

　　楼里的居民将钱收齐后就交给了单位派驻在26号楼的管理员郭敬忠。郭敬忠2009年下半年来到26号楼，“但我真正开始接手代收燃气费和垃圾处理费是在2010年。”

　　每个月20多号，居民代表将收齐的垃圾处理费交给郭敬忠，由郭敬忠交给集团。每次收费后，郭敬忠都会将垃圾处理费的收据统一开成一张，然后交给居民代表。

　　上个月天然气公司退费后，居民们找到郭敬忠要说法，接到居民反映后，郭敬忠赶到公司，翻查了多年来收取费用的票据，“现在存根基本都找到了，确实交到公司了。”

　　单位

　　正在查账本月内解决

　　因为害怕迟迟缴纳不了燃气费会对用气有影响，大楼里的居民们基本上都重新缴纳了480元的垃圾处理费，将5年来的空白填上，但是他们心中却非常老火。11月20日，住在7楼的卢女士去了单位，“我就想讨个说法，怎么我就要缴两份钱！”卢女士去的时候房管科的工作人员告诉她，这栋房子的管理权变了好几次，最近才到他们手里，他们也正在查。

　　到昨天为止，整栋楼仅剩下住在4楼的幸先生还未缴费，燃气公司的催缴提醒已经贴在了单元入口处，但是幸先生并不为之所动，“我就是要弄明白，钱不重要，重要的是不能受到欺骗。”

　　重庆工业设备安装集团房管科办事员田小姐称，居民反映情况后，房管科一直在清理这一块账目，但清理起来确实存在困难，“希望居民给我们时间，我们一定会在本月内把他们多交的费用退还给他们。”

　　但直到昨天，该楼居民们依然不知道哪个环节出了问题，答应在本月退的费用，也没有得到。