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你遇到过快递公司的霸王处理方式吗?你遭受过信丰快递不负责任的服务吗?如遇到或对快递行业杂乱现象不满的朋友请转发和支持群众一起维权!谢谢!
浏览次数 4015 , 日期 2013-09-28 , 燃气设备 加入收藏
你遇到过快递公司的霸王处理方式吗?你遭受过信丰快递不负责任的服务吗?如遇到或对快递行业杂乱现象不满的朋友请转发和支持群众一起维权! 谢谢!
我司2013年8月24日从广州东圃车陂信丰营业点寄往深圳龙大浪,3纸箱*4台=12台货物(阀门材质:铸铁)货值:6000.00(我司有安装监控可提供当日收货时的录像为证,可取证到货物的价值金额)单号:139859988487,发货好几天后客户反应还未收到货,我司通过上网与电话查询,信丰告知整车货物被烧!得知此信息我司立即联系信丰东莞总部与东圃分部,同样答复说让等候处理通知!
(疑问:简单的一句货物被烧就能打发所有的客户吗?货物是真烧是假烧有何凭证?我方至始至终没有收到信丰快递一张所谓的事故图片与视频等被烧证据。连我司找信丰快递提供货物烧后的残留物被一口拒绝说全部被烧掉了!试问各位,货物是12台大小相同的铁材质物品 能全部烧掉 毫无痕迹?我方是否能合理怀疑事情的真实性到底是被烧还是被偷? 信丰快递以往”苹果手机“新闻事件:
新闻链接1:http://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/20130321/161314910814.shtml
新闻链接2:http://city.sz.net.cn/city/2013-03/22/content_3160338.htm
我司等信丰处理结果等到9月23日没收到信丰任何形式上通知!在我司负责人再三追问东圃信丰收件员朱先生(手机:13570379537)处理结果时,他才回答结果是:“赔偿运费3倍”。得知是这样的结果,我司负责人立即联系信丰东圃营业点负责老板手机号码:13229990056也是东莞信丰总部提供的号码,当我司表示对赔偿结果不接受时,他的态度非常恶劣,说让我们找东莞总部,他们怎么处理他就按照怎么处理,说他们分点收到件提交给分流点他们的责任已经尽到了,让我们直接起诉与报警,都与他无关,他只是个代理点而已。每次询问收件员他说他天天在外面跑着收件没有时间和精力处理这些事情,让找公司。(事发1个多月了,关于事件处理方面东圃信丰与东莞信丰总部从未主动联系过我司!东圃信丰毫无配合处理的态度!询问收件员说他天天在外面跑着收件没有时间和精力处理这些事情;老板的态度更加恶劣,动不动就是推卸责任,说脏话,试问信丰快递都是这么牛吗?快递到底是服务行业还是霸王行业?)
事后我司又联系东莞信丰总部(电话:0769-81518333 工号:620)、事件负责人 周小姐(电话:0769-85117272)、刘小姐(电话:0769-81510697)、0769-81510429(工号:602)、投诉电话张先生:0769-81618236(发现信丰所有人的工号都是620?真是奇怪!?什么投诉电话?也是一丘之貉!同样的语气语调!还挂客户电话?!!这人本身就该投诉的!)有投诉不满信丰东圃物流点的服务态度,同时表示不接受所谓“三倍运费”的赔偿方式,他们统一回答都是事情早就处理下去,请找东圃营业点,哪里收件找哪里处理,我们处理结果都给他们的!问起货物被烧残留物时也都是统一回答被烧掉了,事情过这么久了肯定找不到了。我司负责人让他们转给事件的真正负责人就是不转,重复的话从头说到尾。之前有说他们会联系东圃点和给我们答复,结果都是一天拖一天,从未接到任何的答复!
我司再次主动去电,询问答复时,东莞总部回答赔偿运费3倍,我司表示不接受,并提出解决办法:1.请提供被烧证据,2.请还原货物性能与外观无须赔偿任何金钱,3.如果找不着任何证据说是被烧 找不着残留物请赔偿全额,如全额不行至少赔偿损失一半以上;东莞信丰总部回答都是统一拒绝与推脱,她说他们是统一的按照自然灾害规定赔偿处理的,然后问我们,如果每个客户都像我们这样要求赔偿那他们怎么办?(听到这话当时我就在纳闷,难道信丰快递公司都是希望收到件让客户的件都被烧和被丢吗?是不是经常出现这样的霸道不负责的行为?是不是遇到值钱的件,自己拿下,然后就说被丢了,给客户赔3倍运费?如果是这样就太可怕了! 自然灾害?如果是遇到地震、海啸、台风、洪水等才是自然灾害吧!?)后来我司有继续通过信丰QQ和再次电话等等沟通方式沟通。信丰始终无处理问题的迹象,总而言之*言而总之,一直都是重复的回答,信丰东莞总部让联系东圃信丰,东圃信丰置之不理让联系东莞总部..........
实在是投诉无门! 现在我们只好通过我们能想到的其他方式来处理了!请大家多多支持!不规范 负责的快递公司应该引起相关部分的重视!让我们一起维护自己的合法权益!快递行业的规范刻不容缓!
广东:3倍赔偿标准并不适用于快递行业: http://news.pconline.com.cn/335/3356846.html?qq-pf-to=pcqq.c2c
快递单号查询图:
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